Fast alle Unternehmen sind mittlerweile nach der gängigen ISO-Norm 9001 zertifiziert, einige Unternehmen auch nach der strengen Norm TS 16949 / VDA im Bereich Automotive. Diese Normen tragen zu mehr Prozesssicherheit bei, wirken positiv auf einen stetigen Verbesserungsprozess und damit zur Effizienzsteigerung durch Fehlerreduzierung/-vermeidung. Der QMB (= Qualitäts-managementbeauftragter) hat hoffentlich alles im Griff. Unterjährig werden interne Auditierungen durchgeführt, Haupt- und Nebenabweichungen der letzten externen Auditierung eliminiert. Wenn nicht, herrscht spätestens kurz vor der nächsten Re-Zertifizierung in allen Abteilungen erhöhte Alarmbereitschaft und die Unterlagen werden kurzfristig „passend gemacht“! Nehmen Sie dieses Thema bitte nicht auf die leichte Schulter. Besonders in Unternehmen, die sicherheitsrelevante Bauteile produzieren, kann bei markanten Prozessabweichungen der Status „bevorzugter Lieferant“ aberkannt werden. In meiner beruflichen Laufbahn habe ich zahlreiche Zertifizierungen begleitet und daraus gewisse elementare übergeordnete Spielregeln abgeleitet, die sehr trivial sind aber stetig ins Bewusstsein überführt werden müssen, diese sind:
Basics
Wir verpflichten uns zu Sauberkeit und Ordnung = Sicherheit
Wir schaffen Bewusstsein durch Transparenz und Visualisierung unseres Handelns
Wir bekennen uns zu einer positiven und wertschätzenden Streitkultur
Kernelemente der Zusammenarbeit
Wir erledigen unsere Aufgaben und nicht die anderer Abteilungen
Wir denken entlang der Kernprozesse und Wertströme
Wir übergeben den Staffelstab sauber an andere
Wir dürfen Fehler machen und vermeiden Wiederholungsfehler
Wir sprechen über Störgrößen und beseitigen diese zielgerichtet
Wir aggregieren Daten zu Informationen und generieren daraus Wissen
Wir arbeiten mit Zahlen, Daten und Fakten und nicht mit Vermutungen
Wir gehen an den Ort des Geschehens und verstecken uns nicht hinter Emails
Rollenverständnis
Führungskräfte & Mitarbeiter treffen auf ihrer Ebene Entscheidungen
Wir übernehmen Verantwortung für unsere Entscheidungen
Wir planen unser Geschäft und messen uns daran (Hoffnung ist keine Strategie!)
Verantwortung und Kennzahlen gehören dort hin, wo Sie auch beeinflusst werden können.
Überprüfen Sie sich bitte, es tut nicht weh!